В учебном пособии рассматриваются актуальные вопросы управления качеством и конкурентоспособностью и их обеспечения со стороны государства и предпринимателей, а также вопросы защиты прав потребителей. Анализируется отечественный и зарубежный опыт управления качеством. Учебное пособие окажет реальную помощь изучающим проблемы качества и конкурентоспособности, а также будет полезным широкому кругу специалистов формирующейся новой системы хозяйствования в России.

Данное пособие имеет следующую структуру:
Каждый из четырех разделов состоит из нескольких тем. Некоторые темы снабжены приложениями, которые имеют нумерацию, состоящую из номера темы и порядкового номера приложения внутри темы. Документы, которые относятся к учебнику в целом, приводятся в конце книги в Приложениях А-Л. Некоторые из этих документов содержат собственные главы, приложения, рисунки и т.п.

ISBN 5-7310-0797-7